1、机顶盒灯不亮？
首先检查电源线是否插好，机顶盒开关是否处于按下的状态，仍未恢复后，也许是电源线烧坏了，建议换其它相匹配的电源线试一下，如果依旧未恢复，联系机顶盒卖家咨询处理；
2、机顶盒无图像怎么办？
(1)检查电视机是否有故障或电视机是否切换到了“AV”状态或“HDMI”状态和对应的信号源；
(2)检查HDMI连接线是否正确。如果是光纤HDMI线，需要区分方向，线缆“S”端接机顶盒，“D”端接电视；
3、如何解决机顶盒死机现象?
有些用户在看完电视节目后，只是用遥控器将机顶盒关闭，而未关闭机顶盒的电源开关，此时机顶盒处于待机状态，个别机顶盒可能会出现死机(不工作)现象。出现这种情况只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开(重启)即可解决；
4、电视出现蓝屏或黑屏，显示“没有信号”“信号弱或无信号”?
首先检查机顶盒是否接通电源并开机，然后重启机顶盒，机顶盒若长时间未关机或重启，也出现蓝屏或黑屏。再检查电视机是否调试到HDMI或视频模式，检查机顶盒上的“信号输入”端和用户终端盒上的HDMI端的连接线是否连接正确；
5、有图像没有声音或图像与声音不符?
如果是个别台出现这种情况，按机顶盒遥控器上的声道键，声道为“左声道”就能恢复:如果全部台出现这种情况，检查HDMI或视频线是否插接正确，是否调为“静音”模式；
6、高清台有杂音？
按机顶盒遥控器上的菜单键，按向左键头，调到“系统设置”上，选择“参数设置”，选择“音频设置把选项设置成“立体声”，即可恢复正常；
7、有声音无图像?
首先检查电视机与机顶盒间HDMI或视频线(黄色)是否插接正确，再看一下是不是调到“音频广播”节目(如果是按“电视广播”按键恢复)；
8、图像卡在开机画面不动？
拔卡，关闭机顶盒开关，拔掉机顶盒信号线，重新启动后再插上信号线即可。